FAQ
Trouvez des réponses à nos questions les plus fréquemment posées.
Trouvez des réponses sur notre bijoux
Informations sur notre collier
De quoi est fait le collier ?
Nos colliers sont conçus avec des matériaux de haute qualité, tels que l’acier inoxydable, l’argent sterling ou le plaqué or, offrant ainsi une finition élégante et une grande durabilité. Chaque pièce est travaillée avec soin pour garantir un bijou raffiné qui sublimera votre style.
Quelle est sa longueur ?
Le collier mesure 45 cm et dispose d’une chaîne réglable de 5 cm supplémentaires, permettant d’ajuster sa longueur selon vos préférences.
Peut-on ajuster sa taille ?
Oui, ce modèle est équipé d’une chaîne réglable de 5 cm, vous permettant d’adapter parfaitement la longueur à votre tenue et à votre morphologie, pour un confort optimal au quotidien.
Comment l’entretenir ?
Pour préserver l’éclat de votre bijou, évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques. Nous recommandons un nettoyage régulier avec un chiffon doux et sec pour conserver sa brillance et sa beauté au fil du temps.
Change-t-il de couleur avec le temps ?
Nos colliers sont conçus pour résister à l’usure quotidienne. Toutefois, pour prolonger leur éclat, nous conseillons d’éviter une exposition prolongée à l’humidité et aux produits agressifs.
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison et les retours.
Livraison et retour
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions votre commande sous 48 à 72 heures. Ensuite, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en toute sérénité.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné. Ils seront clairement indiqués avant la validation de votre commande pour une transparence totale.
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit. Celui-ci doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Selon votre préférence, nous vous proposerons un remboursement ou un échange.
Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit, il vous suffit de contacter notre service client via notre formulaire dédié. Nous vous enverrons une étiquette de retour et toutes les instructions nécessaires pour un processus rapide et sans souci.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.